CUESTIONARIO

¿QUÉ ES EL E-BUSINESS?
Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de Información. Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet.

¿DE QUE TECNOLOGIAS PUEDE HACER USO?
EDI, CRM o ERP, así como la adopción de formas o modelos de negocio en red como B2B o B2C

¿DE CUANTAS FASES SE COMPONE LA NECESIDAD Y VENTAJA COMPETITIVA Y CUALES SON?

Son 5 fases
• La unidad de negocios multifuncional (calidad)
• La unidad de negocios estratégica (servicio al cliente)
• La empresa integrada (eficiencia)
• La empresa extendida (crear valor)
• La comunidad inter empresarial (ser lider)

¿CUÁL ES LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO DE E-BUSINESS?
Define como una compañía selecciona:
– Sus clientes y proveedores
– Diferencia su oferta
– Define sus procesos y tareas
– Configura sus recursos
– Atiende sus mercados
– Crea valor para sus clientes
– Obtiene utilidades

¿CUÁLES SON LAS 9 CARACTERISTICAS DEL EBUSINESS?
• Infraestructura basada en Internet
• Innovación en la Propuesta de Valor
• Capacidad de Multi-empresa
• Cinco Clases de Participantes
• Competitión
• Centrado en el Cliente
• Dominio de Contexto
• Reglas y Estándares

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DEL E-COMMERCE?
Para el Negocio y el Management:

•Genera un nuevo canal de distribución,
comunicación y promoción
•Reduce costos en todos los procesos del
negocio
•Permite alcanzar nuevos clientes a través de
una mejor información de sus clientes
•Mejora la imagen de la compañía
•Crea una ventaja competitiva
Para el Cliente:

•Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 días
•Reduce tiempos de compra
•Reduce el costo total de adquisición
•Brinda métodos ágiles de pago
•Incrementa la información disponible sobre los
productos, servicios y empresas
•Personaliza el servicio al cliente

¿CUÁL ES EL NUEVO  MODELO DE NEGOCIOS?

• Enfocarse en el cliente
• La creación del valor es un proceso continuo
• Transformar procesos de negocios en un formato digital
• Descentralizar la administración pero centralizar la coordinación